Wie Viagogo funktioniert – Hintergrundinformationen zum “zweiten Ticketmarkt” im Internet

In der vergangenen Woche berichtete Spiegel-TV in einem Beitrag über Viagogo über enttäuschte Fans, die trotz teuer bezahlter Tickets für ein Take That-Konzert keinen Einlaß fanden. Warum nicht? Hat Viagogo etwa gefälschte Tickets für das Konzert verkauft? Die Spiegel-Journalisten machten sich auf die Suche nach den Verantwortlichen.

Der Konzertkartenkauf im Internet baut auf Vertrauen. Es sollte eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein, dass man mit den im Netz gekauften Tickets problemlos das Konzert, das Event oder die Sportveranstaltung besuchen kann. Doch kann man nach den jetzt publik gewordenen Geschehnissen Viagogo in diesem Punkt überhaupt noch vertrauen? Der Spiegel-Beitrag erklärt sehr gut, wie Viagogo funktioniert. Gerade bei diesem Anbieter nämlich gibt es einige Dinge zu beachten.

Auch wir listen Tickets von Viagogo – wissen muss man dabei: Viagogo ist nicht der eigentliche Anbieter oder Verwalter von Ticketkontingenten. Bei Viagogo kauft man – anders als bei anderen Anbietern – keine Tickets “aus erster Hand”. Viagogo ist eine Art “Ticket-Secondhand-Markt”, ein “ebay für Konzertkarten”, wenn man so will. Es ermöglicht Privatpersonen den einfachen Weiterverkauf nicht mehr benötigter Tickets.

Eigentlich eine feine Sache. Dass sich auf diesem Marktplatz leider aber auch viele “schwarze Schafe” tummeln, hat der Spiegel-Beitrag jetzt bewiesen. Auch dass Viagogo scheinbar nicht genug dagegen unternimmt. Ein echtes Dilemma also. Denn auf der anderen Seite ist es ja durchaus positiv, dass man auch für viele eigentlich längst ausverkaufte Events dank Anbietern wie Viagogo doch noch Tickets bekommen kann.

Was soll man also tun? Um beim Ticketkauf bei Viagogo und anderen Anbietern des “zweiten Ticketmarktes” keine bösen Überraschungen zu erleben, haben wir hier einige einfache Regeln zusammengestellt, die man vor und während des Kaufs unbedingt beachten sollte:

• Kaufen Sie keine personalisierten Tickets auf dem Zweitmarkt.
• Stellen Sie sicher, dass es sich beim Verkäufer um eine Privatperson handelt, die bei Rückfragen und Problemen einfach und schnell kontaktiert werden kann.
• Zahlen Sie keine ungewöhnlich hohen Preise für Ihre Tickets, z. B. solche, die weit über dem doppelten Originalpreis liegen.

Wer begehrte Tickets haben möchte, muss nicht nur schnell sein, sondern auch wissen, bei welchem Anbieter Originaltickets zu erwerben sind. Vorsicht ist immer bei den Händlern geboten, die selbst keine Tickets anbieten, sondern Tickets lediglich vermitteln.

Wir hoffen, mit diesen Tipps zum sicheren Ticketkauf ein wenig geholfen zu haben und werden auch in Zukunft die Entwicklungen hier sehr genau im Auge behalten und über Neuigkeiten an dieser Stelle berichten. Wir bieten als zusätzliche Sicherheit ja schon seit längerem eine Übersicht über die verschiedenen Ticketanbieter mit allen Hintergrundinformationen und die Möglichkeit Meinungen zu Ticketanbietern zu lesen und verfassen.